Perguntas Frequentes sobre a b311

Para criar uma conta na b311, acesse b311.cam, clique em "Cadastre-se" e preencha o formulário com seus dados pessoais: nome completo, data de nascimento, CPF, e-mail e telefone. Após confirmar o e-mail de verificação, sua conta estará ativa para depósitos. O cadastro é gratuito, leva menos de 2 minutos e exige que você tenha pelo menos 18 anos.

A verificação de identidade (KYC) na b311 exige: documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte), comprovante de CPF e comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. Em alguns casos, pode ser solicitada uma selfie segurando o documento. O prazo de análise é de até 3 dias úteis após o envio completo dos documentos.

Não — cada CPF pode ter apenas uma conta ativa na b311. A criação de múltiplas contas viola os Termos e Condições e resulta no encerramento imediato de todas as contas vinculadas, além do bloqueio de eventuais saldos e bônus acumulados.

Para recuperar sua senha na b311, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. Se não receber o e-mail, entre em contato com o suporte pelo endereço [email protected].

Para encerrar sua conta na b311, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta" informando seu CPF cadastrado. Após a solicitação, você tem 30 dias para sacar os saldos remanescentes. Lembre-se de que encerrar a conta é diferente de solicitar autoexclusão por jogo responsável — consulte a seção de Segurança e Jogo Responsável para mais detalhes.

Depósitos via Pix na b311 são creditados instantaneamente — em geral em menos de 60 segundos após a confirmação do pagamento. O Pix opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Caso o saldo não apareça após 5 minutos, verifique se o pagamento foi concluído no seu banco e entre em contato com o suporte.

O depósito mínimo na b311 é de R$ 10,00 via Pix. Para outros métodos como Mercado Pago, PicPay e cartão de crédito, o mínimo pode variar entre R$ 10,00 e R$ 20,00 — o valor exato é exibido no caixa da plataforma no momento do depósito. A b311 não cobra taxas adicionais sobre depósitos.

O valor mínimo de saque na b311 é de R$ 20,00. Saques via Pix são processados em até 15 minutos em dias úteis e em até 2 horas nos finais de semana. Saques por TED levam até 1 dia útil. Para sacar, sua conta precisa estar verificada (KYC concluído) e o método de pagamento deve estar em seu próprio nome.

Sim, a b311 aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay com crédito imediato, desde que você tenha saldo disponível nessas carteiras digitais. Os saques para Mercado Pago e PicPay também estão disponíveis — o processamento ocorre em até 1 hora após a aprovação interna. Não há taxa adicional para esses métodos.

A b311 não cobra taxa de saque na maioria dos métodos disponíveis, incluindo Pix. Eventuais tarifas bancárias cobradas pela sua instituição financeira são de sua responsabilidade — por isso o Pix é o método mais indicado por ser gratuito na ponta do banco para pessoas físicas. Confira as condições específicas de cada método no caixa da plataforma.

Na b311 você pode apostar em todos os jogos do Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A) com dezenas de mercados disponíveis: resultado final (1X2), placar exato, ambos marcam, total de gols, goleador, escanteios e muito mais. As apostas ao vivo ficam disponíveis assim que a partida começa, com odds atualizadas em tempo real. O mercado pré-jogo é encerrado automaticamente no momento do apito inicial.

Sim, a b311 disponibiliza apostas para Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e Copa do Brasil, além de competições internacionais como Premier League, La Liga e Champions League. Os mercados disponíveis incluem resultado, gols, handicap, vencedor do torneio e artilheiro, entre outros. A cobertura é especialmente ampla durante as fases eliminatórias e finais.

A b311 oferece uma seleção de slots, mesas de cassino ao vivo e crash games de provedoras reconhecidas como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e Spribe. Entre os títulos mais populares estão Aviator, Fortune Tiger, Gates of Olympus, Sweet Bonanza e Crazy Time. O cassino ao vivo conta com dealers reais transmitidos em tempo real.

Sim, a b311 é totalmente responsiva e funciona em qualquer smartphone ou tablet com acesso à internet — sem necessidade de baixar aplicativo. O site é otimizado para Android e iOS, com navegação fluida, carregamento rápido e acesso completo a todos os jogos, apostas esportivas, caixa e suporte diretamente pelo navegador do seu celular.

RTP (Retorno ao Jogador, do inglês Return to Player) é a porcentagem teórica do total apostado que um jogo devolve aos jogadores ao longo de milhões de rodadas. Por exemplo, um slot com RTP de 96% retorna, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados no longo prazo. Na b311, o RTP de cada jogo está disponível nas informações do título — o valor é calculado pela provedora e não é alterado pela plataforma.

Se sua conexão cair durante uma aposta ao vivo na b311, qualquer aposta já confirmada antes da desconexão permanece válida e será liquidada normalmente pelo resultado do evento. Apostas que não foram confirmadas pelo sistema antes da queda de conexão não são registradas e o saldo não é debitado. Ao reconectar, verifique seu histórico de apostas para confirmar o status.

O bônus de boas-vindas da b311 é creditado após o primeiro depósito qualificado, conforme as condições da promoção vigente no momento do cadastro. O valor e o percentual de match são exibidos na página da oferta antes da aceitação. O bônus é creditado como Saldo Bônus e não pode ser sacado diretamente — é necessário cumprir o requisito de apostas (rollover) antes da conversão em Saldo Real.

Rollover é o número de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de poder ser sacado. Na b311, cada promoção tem seu próprio requisito de rollover, sempre informado claramente antes da aceitação do bônus. Por exemplo, se você receber um bônus de R$ 100,00 com rollover de 10x, precisará apostar R$ 1.000,00 em mercados elegíveis para liberar o saldo para saque.

Em geral, sim — apostas ao vivo em mercados elegíveis contam para o cumprimento do rollover na b311. No entanto, apostas com odds abaixo de 1,50 em mercados esportivos podem não ser contabilizadas. A lista completa de mercados e jogos elegíveis para cada bônus está disponível nos termos específicos da promoção, acessíveis antes da aceitação do bônus.

Sim, todo bônus concedido pela b311 tem um prazo de validade para uso e para cumprimento do rollover. O período varia de acordo com a promoção — geralmente entre 7 e 45 dias corridos a partir da data de crédito do bônus. O prazo exato é sempre informado na página da promoção e no e-mail de confirmação. Bônus expirados são cancelados automaticamente, sem possibilidade de resgate retroativo.

Não — o Saldo Bônus não pode ser sacado diretamente. Ele deve ser utilizado em apostas elegíveis até que o requisito de rollover seja completamente cumprido. Apenas após atingir o rollover exigido é que o saldo resultante é convertido em Saldo Real, disponível para saque. Você pode acompanhar o progresso do rollover em tempo real na seção de bônus da sua conta.

A b311 é uma plataforma segura que opera com criptografia SSL de 256 bits e adota práticas de segurança em conformidade com a legislação brasileira de apostas (Lei 14.790/2023). O site utiliza sistemas de verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro, conforme as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Seus dados e transações são protegidos por protocolos de segurança de padrão bancário.

A b311 trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Seus dados são armazenados em servidores com criptografia em repouso, acessados apenas por colaboradores com necessidade legítima e nunca vendidos a terceiros. Para detalhes completos sobre coleta, uso e seus direitos como titular, consulte a Política de Privacidade da b311.

A idade mínima para usar a b311 é de 18 anos completos. A plataforma realiza verificação obrigatória de identidade e data de nascimento para todos os usuários. Contas de menores de idade são encerradas imediatamente e os saldos bloqueados para análise. O acesso de menores é terminantemente proibido pela legislação brasileira e pelos Termos e Condições da b311.

Para solicitar autoexclusão na b311, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão" informando seu CPF e o período desejado. A exclusão tem efeito imediato e duração mínima de 6 meses — durante esse período não é possível criar uma nova conta ou reverter a exclusão. A b311 também oferece pausas temporárias de 1 a 90 dias como alternativa à exclusão definitiva.

Você pode definir limites de depósito diário, semanal ou mensal diretamente nas configurações de Jogo Responsável da sua conta b311. Os limites restritivos entram em vigor imediatamente. Para aumentar um limite já definido, há uma carência mínima de 7 dias — isso evita decisões impulsivas no calor do momento. Qualquer usuário pode configurar esses limites gratuitamente a qualquer tempo.

Se você suspeita que as apostas estão saindo do controle, a b311 recomenda: configurar imediatamente limites de depósito e de perda na plataforma; solicitar uma pausa temporária; ou pedir autoexclusão definitiva via [email protected]. Para apoio profissional e gratuito, você pode entrar em contato com os Jogadores Anônimos Brasil (jogaresanonimos.org.br) ou ligar para o CVV no número 188.

• Jogadores Anônimos Brasil: jogaresanonimos.org.br
• CVV — Centro de Valorização da Vida: ligue 188
• CAPS — rede pública de saúde mental do SUS
• Suporte b311 (sigiloso e sem julgamentos): [email protected]